Dobrý den, pane doktore. Prosím o radu, případně o zastupování nebo doporučení právníka se znalostí této problematiky: Dne 13.10.2011 jsem dala vůz, r. v. 2004, na půl dne do servisu na výměnu rozvodového řemene včetně vodního čerpadla (tato výměna byla servisem určena jako nutná po najetých 90 000 km – majitel to prý ověřil při předchozí pravidelné prohlídce 26.9. – ve skutečnosti byla výměna zbytečná, doporučena je až po 160 000 km). Nebudu zde zacházet do detailů, auto bylo vráceno až 24.10. jako opravené, ale po několika reklamacích (kdy se vždy o něco bezvýsledně pokusil) jsem auto dala do autorizovaného servisu, přizvala soudního znalce, a bylo prokázáno, že výměnu provedl špatně, a tím došlo k poškození válců motoru (odhad ceny opravy se vyšplhal na cca 70 000 Kč). Po několika nesplněných ústních slibech jsem 2.12. předala majiteli původního servisu písemné Oznámení o uplatnění reklamace (k němu se písemně nevyjádřil – mám od něj jen průběh opravy podepsaný 1.12., kdy mě ujistil, že „je pro takové výjimečné případy pojištěn a souhlasil s úhradou škod způsobených jeho zásahem“). Po celou dobu od 21.11. slibuje přivést svého „pojišťováka“ a poradit se se svým právníkem, na domluvenou schůzku se soudním znalcem nepřijel, telefony nebere, jen občas odpoví SMS, že zavolá nebo přijede… Nakonec 4.1.2012 přijel do servisu a všem slíbil, že další den se ještě dostaví s „pojišťovákem“, od té doby se opět nic neděje. V autorizovaném servisu mě upozornili na úskalí provedení opravy bez nahlášení pojistné události pojišťovně. Pokusila jsem se o to sama, ale řekli mi, že majitel autoservisu takovou pojistku odpovědnosti nemá… Předem děkuji.